Ik schrok mij een hoedje vandaag. Bonnetje te hard rijden binnen (de bebouwde kom), gelukkig nog het 2015 tarief dacht ik tandenknarsend. Maar toen ik de beschikking ging bestuderen kon ik volgens mijn agenda niet op dat tijdstip op die plek zijn geweest. Via www.cjib.nl dus maar de foto opgevraagd bij de politie Rijnmond. En wat bleek? Ik was het … Read More
Je bestelling echt volgen
De laatste tijd zijn er hier in huis diverse zaken online besteld. En afgeleverd. Over dat laatste kan ik, en met mij denk ik velen, een boek schrijven. Mijn relaas met V&D afgelopen najaar is de limit tot nu toe, in negatieve zin dan. Die ene bestelling zal niet tot hun ondergang hebben geleid, maar het was wel een treffend … Read More
Hoe een, op het eerste oog, klantvriendelijke actie toch onsympathiek overkomt
Even voor de duiding. Ik ben dus al jaren lid van Health City. Sport er met enige regelmaat en spreek er ook vaak af met relaties bij de inpandige uitspanning Dylan’s. Prima tent, prima keuken, makkelijk bereikbaar en gratis parkeren. Nu wil het feit dat Dylan’s is overgenomen. Er wordt momenteel hard gewerkt om het nieuwe Gym & Gin in … Read More
Bij 123inkt staat de klant echt centraal
De printer gaf aan dat het zwarte inktpatroon nagenoeg leeg was. Dus een nieuw patroon besteld bij www.123inkt.nl die de volgende dag in huis was. Nadat er 1 week later een blanco vel uit de printer kwam, was het echt tijd geworden om het nieuwe inktpatroon te installeren. Maar klaarblijkelijk wilde mijn printer de nieuwe niet accepteren. Irritant natuurlijk en na … Read More
Data-base en dialoog marketing optimaliseren
via de data-base en dialoog marketing scan
Ik heb als interim marketeer ook opdrachten op het gebied van direct marketing en data-base marketing gedaan bij o.a. Mitsubishi (feasibility study), De Staatsloterij (retentie en loyalty), Rijkswaterstaat (dialoog marketing), Carlson WagonLit (e-Commerce), Schoonenberg Hoorcomfort (customer life cycle en marketing automation) en Tommy Hilfiger (marketing en sales funnel). Ik vind Direct Marketing, of het nu off- of online is, een … Read More